1.什么是ISO9001?
國際標準化組織(ISO)于1979年成立了質量管理和質量保證技術委員會(TC176),負責制定質量管理和質量保證標準。ISO9000系列標準自1987年發布以來,經歷了1994版、2000版、2008版的修改,形成了現在的ISO9001:2008系列標準。
2008版ISO9000族標準包括以下一組密切相關的質量管理體系核心標準:
-ISO9000《質量管理體系基礎和術語》
-ISO9001《質量管理體系要求》
-ISO9004《質量管理體系業績改進指南》
-ISO19011《質量和(或)環境管理體系審核指南》
ISO9000族標準是世界上許多經濟發達國家質量管理實踐經驗的科學總結,且適用于各種類型,不同規模和提供不同產品的組織。實施ISO9000族標準,可以促進組織質量管理體系的改進和完善,對提高組織的管理水平能夠起到良好的作用。
2.建立質量管理體系的步驟?
組織發動與策劃階段
體系設計階段
體系文件的編制階段
體系試運行階段
體系審核階段
體系認證
3.如何建立質量體系?
診斷----調查、分析企業生產和客理現狀,發現企業質量管理問題。
培訓----對各層次員工各有側重地培訓ISO9001標準知識。
策劃----對企業質量管理體系進行整體設計,調整和完善組織機構,合理配置資源。
編制體系文件----編寫質量手冊、程序文件和第三層次文件。
體系試運行----發放體系文件,各部門各崗位學習并貫實施文件規定。
改進完善----組織內部質量審核和管理評審,找出問題和差距并加以整改,不斷完善體系。
4.企業貫標認證的意義?
企業實施ISO9001:2008標準的意義在于:
有利于提高企業整體素質;
有利于推進質量管理與國際標準接軌;
有利于增強市場竟爭能力;
有利于構筑優秀企業文化;
是實現企業現代化管理的重要途徑。
5.組織為什么要實施ISO9001標準?
顧客的要求:顧客為了確保得到的產品長期穩定地滿足質量要求,紛紛要求供方按ISO9001標準建立質量體系并通過認證,要求供方健全的質量體系來保證供貨產品滿足要求且質量穩定,因為單純靠成品抽樣檢驗不可能穩定的產品質量。
組織降低產品成本,提高經濟效益的需要:由于貫徹實施ISO9001標準,能夠完善和健全組織的質量管理體系,因此將大大減少或消除不合格品,從而明顯地降低產品的成本,提高經濟效益。
提高工作效率:貫徹實施ISO9001標準,規范組織質量管理,各項質量工作職責分明,消除扯皮現象,大大提高工作效率,同時可使組織***高管理者從瑣碎的事物中解脫出來,有更多的精力策劃組織的大事。
提高組織的聲譽、擴大組織知名度:組織通過質量體系認證,證明組織已按ISO9000族中質量保證標準建立并有效實施了質量體系,實現了與國際接軌,組織具備了滿足顧客質量要求的充足的質量能力,從而取得顧客的信任,擴大了組織的知名度,促進了業務的發展,大幅度的提高產品的銷售額。
開拓國內外市場的需要:通過ISO9001標準,一方面組織具備了滿足顧客要求的質量保證能力,取得顧客的信任,知名度提高了,從而可大大擴大國內市場占有率,同時由于我國ISO9001認證已取得了國際互認,國此也就為通過認證組織的產品打入國際市場開辟了通道?,F在大多數國外廠商和國內組織進行業務洽商時,明確要求供方要通過ISO9001認證。隨著中國加入WTO,各行各業將進一步推進國際標準化進程,ISO9001認證工作會變得十分迫切。
總之、貫徹ISO9001族標準并通過認證是組織生存發展的需要,也是顧客的要求和產品順利進入國際市場的需要。